服務條款及地區限制
ketqua 在香港及其他地區營運，我們的服務受各地本地法律約束。某些地區可能無法使用全部遊戲或付款方式。你的帳戶受 ketqua 條款保護 — 開戶時即表示同意。我們使用 SSL 加密保護你的登入資料及交易記錄。存款及提款均透過本地渠道 FPS、PayMe、AlipayHK 進行，每筆交易都被記錄供稽查。若你對服務地區或政策有疑問，請聯絡我們的客服團隊確認。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
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法律查詢及客服支援
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帳戶及安全查詢
如對帳戶政策、二次認証或登入問題有疑問，請透過應用程式內的即時聊天或電郵聯絡。我們會在一個營業日內回覆。
付款及提款協助
FPS、PayMe、AlipayHK 付款或提款遇到問題？告訴我們交易參考編號，我們會核實你的帳戶並追蹤狀況。
資料及私隱要求
你有權要求查看或刪除個人資料。提交請求後，我們會在三十個工作天內確認。請提供你的帳戶電郵。
信任標誌
帳戶安全與資料處理
登入保護
ketqua 使用雙因素認証保護你的帳戶。每次從新裝置登入時都會要求驗証碼。你的密碼經過雜湊加密處理，我們不會看到明文密碼。
交易加密
所有存款及提款均透過 SSL 連線傳送。FPS、PayMe、AlipayHK 付款直接連接到銀行系統，ketqua 不會存儲你的銀行帳戶號碼。
資料保留期限
帳戶結束後，我們會保留交易記錄六年以符合本地稽查要求。個人資料在你要求刪除後三十天內移除。
Cookie 及追蹤
ketqua 使用 Cookie 保留你的登入狀態及應用程式設定。我們不會出售追蹤資料予第三方廣告商。你可在瀏覽器設定中清除 Cookie。
帳戶驗証
提款時，我們會驗証你的身份以符合防洗黑錢法規。這可能需要上傳身份證副本。驗証通常在二十四小時內完成。
政策聯絡人
對隱私或法律政策有疑問？電郵至 support@ketqua 或在應用程式內提出。我們會在一個營業日內回應。
法律及帳戶常見問題
ketqua 按本地法律規定營運。服務可用性取決於你的地區及本地法例。若你身處不支援的地區，系統會在登入時通知你。查詢詳情請聯絡客服。
不會。ketqua 不會向廣告商、經紀商或第三方出售你的帳戶資料。我們只會根據法庭命令或稽查要求向執法機構披露資料。
進入登入頁面點擊「忘記密碼」。我們會傳送重設連結到你註冊的電郵。點擊連結後，你可設定新密碼。此過程通常在數分鐘內完成。
身份驗証是本地法律規定，用於防止洗黑錢及詐欺。我們需要你的身份證副本及銀行帳戶確認。核實後，提款會直接送到你的 FPS、PayMe 或 AlipayHK 帳戶。
可以。電郵至 support@ketqua 要求永久刪除帳戶。帳戶刪除後，你的個人資料將在三十天內移除。交易記錄會根據稽查要求保留六年。
我們使用 SSL 加密技術及雙因素認証。密碼經雜湊處理，我們不會看到明文內容。每次從新裝置登入都需要驗証碼。若懷疑帳戶被盜，立即聯絡支援。
會的。重要政策變更時，我們會透過電郵及應用程式內通知發送更新。持續使用 ketqua 表示你接納新政策。詳細更新會在條款頁面公佈。