我們如何處理你的資料
ketqua 依照香港相關法律收集及管理你的個人資訊。當你登入帳戶、進行 FPS、PayMe 或 AlipayHK 交易、參與投注時，我們接收你的身份資料、帳戶歷史及支付紀錄。這些資料用於帳戶驗證、支付處理、提款審批、詐騙防止及客服支援。你的資料儲存在安全伺服器內，並僅由授權人員存取。相關服務的可用性取決於你所在地區的本地法律。我們不會向第三方銷售你的個人資訊，除非法律要求或你明確同意。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
獲取幫助
資料及隱私查詢支援
如果你對私隱政策有疑問、想查看你的帳戶資料、要求更新或刪除資訊，ketqua 客服團隊準備協助。聯絡我們的方式多元，包括應用程式內客服、電郵及手機登入帳戶後的支援窗口。我們致力快速回應你的要求。
團隊在線
應用程式客服
開啟 ketqua 應用程式或瀏覽器，進入帳戶設定，點擊客服圖示。發送你的查詢或資料要求，我們會於營業時間內回覆。
電郵支援
發送電郵至客服郵箱詳述你的私隱相關查詢。請附上帳戶電郵地址以便驗證身份。回覆通常於一至兩個工作天內送達。
帳戶設定
登入你的 ketqua 帳戶後，進入隱私及安全設定，查看已儲存資料、更改個人資訊或提交資料要求。
資料管理細節
你的帳戶如何受保護
ketqua 採用業界標準加密技術（SSL 協議）保護你在手機及桌面上的登入、支付及帳戶資料。我們定期審計系統安全、監察異常活動並保持防火牆保護。支付資訊在交易後加密儲存，且僅授權支援人員在必要時存取。帳戶驗證時，我們使用二步驗證及一次性密碼流程。若你要求刪除或修改資料，我們會根據香港法律及服務條款在合理期限內處理。
加密保護
所有 FPS、PayMe、AlipayHK 交易及帳戶登入均通過 SSL 加密進行。資料在傳輸及儲存時受保護，防止未授權存取。
二步驗證
帳戶登入時，你會收到一次性密碼至註冊手機號碼。此步驟確保只有帳戶持有人能存取帳戶。
提款驗證
提款要求需進行身份驗證及帳戶確認。此流程防止未授權提款及詐騙。驗證步驟於帳戶提款頁面說明。
資料保留期限
帳戶停用或根據要求刪除後，個人資料按香港法律規定的保留期限保存後即刪除。支付及投注紀錄保留用作稽查及合規用途。
第三方分享
我們不會將你的個人資料出售或出租予行銷公司或無關第三方。資料僅在法律要求或支付處理必要時與授權夥伴分享。
異常活動監察
ketqua 系統持續監察異常登入、異常交易及潛在詐騙跡象。若偵測異常，我們會聯絡你確認帳戶活動。
私隱政策常見查詢
以下是 ketqua 帳戶持有人經常提出的私隱相關問題。如有其他疑問，請聯絡我們的客服團隊。
我們使用你的身份資料（如姓名、電郵、電話、身份證號）驗證帳戶、防止詐騙、處理支付交易及提供客服支援。資料不會用於行銷目的，除非你明確同意。
支付交易紀錄按香港法律要求保存，通常為七年用作稽查及監管用途。帳戶停用後，資料按政策保留期限刪除。
可以。登入帳戶後進入隱私設定，查看已儲存資料。如欲刪除或修改資訊，點擊相應選項或聯絡客服，我們會在合理期限內處理。
是的。我們使用cookies 改善帳戶體驗、記住登入狀態、防止詐騙。你可在瀏覽器設定中管理cookies 偏好或在帳戶設定中調整追蹤選項。
若發現異常登入或資料疑似洩露，我們會立即通知你。立即更改密碼、啟用二步驗證並聯絡客服。我們會調查事件並採取補救措施。
ketqua 按照香港法律運營並定期進行合規審計。我們的私隱政策對齐相關法律要求。如對合規有疑問，可聯絡客服或查看完整法律文件。
我們僅在法律要求（如執法調查或監管查詢）或支付處理必要時分享資料。支付夥伴如 FPS、PayMe、AlipayHK 營運者根據各自政策處理交易資料。